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Responsable de la publication

Le responsable de la publication est le gérant de CZEN Spa, joignable à l’adresse email indiquée ci-dessus.

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Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, vidéos, logos, graphismes) est la propriété exclusive de CZEN Spa ou de leurs auteurs respectifs et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sauf autorisation écrite préalable.

Limitation de responsabilité

CZEN Spa s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site. Toutefois, la responsabilité de CZEN Spa ne peut être engagée en cas d’inexactitude ou d’omission portant sur des informations disponibles sur ce site.

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CZEN Spa et toute personne physique souhaitant réserver une prestation de bien-être via le site czenspa.fr.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. CZEN Spa se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

Article 2 — Prestations proposées

Les prestations proposées par CZEN Spa comprennent notamment :

• Des séances de massage bien-être sur mesure
• L’accès au spa privatif
• Des soins énergétiques et séances de reconstruction émotionnelle
• Des formules et options combinées (solo, duo, copines…)

Article 3 — Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises. CZEN Spa est auto-entrepreneur et n’est pas assujetti à la TVA (article 293 B du CGI).

CZEN Spa se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la réservation.

Article 4 — Réservation et paiement

La réservation est considérée comme ferme et définitive après :

• Remplissage du formulaire de réservation en ligne
• Paiement intégral de la prestation par carte bancaire (via Stripe) ou par PayPal
• Réception d’un email de confirmation

Les paiements sont sécurisés par les protocoles SSL/TLS. CZEN Spa ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 5 — Annulation et report

Toute demande d’annulation ou de report doit être adressée par email à contact@czenspa.fr.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur.

En acceptant les présentes CGV lors de la réservation, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation pour toute séance déjà effectuée.

Article 7 — Responsabilité et contre-indications

Le client s’engage à informer CZEN Spa de tout état de santé pouvant constituer une contre-indication aux soins proposés (grossesse, pathologies cardiaques, dermatologiques, etc.). CZEN Spa se réserve le droit de refuser ou d’adapter une prestation si l’état de santé du client le justifie, sans obligation de remboursement si le client a fourni des informations inexactes.

Article 8 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis. La loi française est applicable aux présentes CGV.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est CZEN Spa, joignable à l’adresse contact@czenspa.fr.

Données collectées

Lors d’une réservation, nous collectons les données suivantes :

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date de la séance souhaitée
• Formule et options choisies
• Données de paiement (traitées exclusivement par Stripe ou PayPal — CZEN Spa n’y a pas accès)

Finalités du traitement

Durée de conservation

• Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de newsletter : jusqu’au désabonnement

Destinataires des données

Vos données sont traitées uniquement par CZEN Spa et les prestataires techniques suivants, dans le strict cadre de la réservation et du paiement :

• Stripe Inc. — traitement sécurisé des paiements par carte
• PayPal (Europe) S.à.r.l. — traitement sécurisé des paiements PayPal
• Hébergeur du site — stockage des données

Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@czenspa.fr. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL.

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Dernière mise à jour : Avril 2026